ご注文に関するサポート

ご注文品の製品はすべて、UPSを経由して航空便にて翌日出荷します。航空便での翌日出荷では、現地時間の午前10時30分までにお届けすることを保証しています。在庫状況に応じて部分出荷する場合がございます。

近隣地域の、緊急の当日配送が必要お客様にご利用いただけます。こちらの配送サービスをご希望の場合は、カスタマーサポートまで電話にてご連絡ください。フリーダイヤル：877-616-CELL

• ご注文の受付は、月曜日 - 金曜日の8:30 午前-8:00 午後までとなっております。
• 弊社は連邦政府の祝日、クリスマスイブ、感謝祭の翌日は休業させていただきます。
• 週末と連邦政府によって定められた祝日はご注文の発送は行っておりません。
• ご注文が確定した時点で、弊社提携の運送業者であるUPSから追跡情報を含む出荷情報が電子メールで送信されます。
• カスタムオーダー製品の納期はアカウントマネージャーからお客様にご連絡し、プライオリティー夜間配送で発送されます。カスタムオーダーに関するその他の情報は、弊社の利用規約の第13項に記載されています。

1. 金曜日に注文した場合、週末に配送されますか？
2. 注文した製品が室温で配達されましたが、これは大丈夫ですか？

CST製品の大半は金曜日発送の対象となっていますが、お届けは月曜日となります。適切な保管温度に保持することができる製品は、月曜日にお届けする準備が整うまで、週末は弊社の運送業者の温度管理された環境で保管されます。ご注文いただいた製品のうち、週末に適正な温度での保管ができないものに対しては、月曜日に発送して火曜日のお届けとなります。

Cell Signaling Technology (CST) は環境への影響に配慮するため、包装資材の削減に努め、2003​年より可能な限り製品を室温で出荷しています。CST™抗体は安定性について検証が行われており、室温と37℃で1週間インキュベートし、ウェスタンブロッティングを用いて検証することで、抗体の性能が温度変化によって影響を受けないことを確認しています。お客様が抗体を室温で受け取った場合は、その抗体は安定性試験に合格しており、室温での輸送後も抗体の性能が保証されています。製品の受領後は、データシートに従って抗体を保存してください。