弊社は、特異的かつ一貫して信頼性のある製品を用いることがいかに重要であるかを理解しています。製品の性能を確保するために、弊社はすべてのCST®抗体、アッセイキット、試薬を検証し、製品ウェブページに表示された承認済みのアプリケーションにおける最適な性能を保証します。お客様の実験において、推奨プロトコールを用いても弊社のウェブサイトまたはデータシートに記載されている性能を発揮しない場合には、製品受領後12か月以内にお住いの地域のCSTオフィスまたは最寄りの代理店にご連絡ください。テクニカルサポートフォームに、性能に関する問題の詳細をご記入いただいた後、弊社の専門の科学者からコンサルティングおよびトラブルシューティングに関するご連絡を差し上げます。CSTテクニカルサポートサイエンティストとのコンサルティングを行なっても問題が解決しない場合は、CSTによる確認後に、無償にて抗体を交換するか、返金の手続きをいたします*。この保証は、CSTまたは弊社正規代理店から直接購入したカタログ製品に限り有効です。
本保証は、単体の抗体、PhosphoPlus® Antibody DuetおよびAntibody Samplerキット、細胞アッセイキット、ELISAキット、ワークフロー関連試薬の、カタログ注文または既製品注文を対象とします。別途記載がある場合を除き、SignalStar® Multiplex IHCやInTraSeq™シングルセル解析などの製品ラインナップや、カスタム注文製品は除外されます。CST®推奨プロトコールを使用し、保管条件をお守りいただいた場合に限り、保証が適用されます。保証の適用対象は、製品別ウェブページ、印刷物、またはデータシートに記載されている生物種由来のサンプルに限ります。括弧内に記載されている種は、100%の配列相同性に基づいて反応すると推測されているもので、保証の対象にはなりません。製品ウェブページに記載の引用文献における使用方法は参照情報であり、保証の対象にはなりません。保証は、CSTまたは弊社正規代理店から直接購入した製品に限り有効です。交換または返金をご依頼の際は、製品受領後12か月以内にお住いの地域のCSTオフィスまたはテクニカルサポートにご連絡ください。テクニカルサポートフォーム提出後、プロダクトサイエンティストとの追跡調査やトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合には、CSTプロダクトサイエンティストが製品交換または返金手続きを承認します。本保証は、カスタム注文やバルク注文などカタログ製品以外の注文については適用されません。承認された返金は、製品購入価格相当となります。まれに、製品の在庫によっては交換が制限される場合があります。可能な限り、代替製品をご用意させていただきます。CST抗体性能保証は、予告なく変更されることがあります。また、保証の適用は製品のエンドユーザーに限ります。