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CSTはCOVID-19感染拡大の現在でも営業しています

ご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。弊社のお問い合わせ先一覧はwww.cellsignal.com/contactus​でご覧いただけます。

Q. CSTは受注した製品の出荷を継続していますか? 対応しています。弊社は営業しております。

Cell Signaling Technology (CST) は、製品注文の受注、梱包、出荷を継続しています。出荷につきましては、配送業者と綿密に連絡をとり遅延を最小限に抑えるよう取り組んでいるところです。

Q. CSTはカスタム製品の問い合わせに継続して対応していますか? 対応しています。

対応しています。CSTは現在でも、カスタム製品に関するお問い合わせを引き続き受け付けています。現時点では、お問い合わせから48時間以内でのご返答に多少の遅れが生じています。

カスタム製品の製造スタッフ全員が現場に復帰でき次第、通常の納期に則った対応を再開いたします。このような特殊な状況へのお客様のご理解に深く感謝いたします。

Q. カスタマーサービスやテクニカルサポートは利用できますか? 対応しています。

対応しています。カスタマーサービスチームは在宅勤務が可能な設備を完備しており、営業時間中は平常通り受注を継続しています。

対応しています。テクニカルサポートスタッフも同様に在宅勤務を行っていますが、営業時間中は平常通り研究サポートとお客様のご質問へのご回答を行っています。

Q. 製品を受け取れない場合はどうすればよいですか? CSTに電話またはメールにてお知らせください。

お住まいの地域の営業担当者、または、弊社カスタマーサービスチームにお気軽に電話にてご連絡ください。お客様のサポートをさせていただきます。

カスタマーサービス:orders@cellsignal.com、877-616-2388

営業部:sales@cellsignal.com、877-616-2355

Q. CSTはSARS-CoV2関連製品を販売していますか? 対応しています。

CSTは、SARS-CoV-2研究用の抗体、試薬、およびツールを販売しています。当該ページを参照いただくか、お住まいの地域の営業担当者までご連絡ください。

Q. CSTの製品はどこで製造され、原料はどこから調達していますか? 95%が米国です。

CSTの主力製品である一次抗体、標識抗体、および免疫アッセイキットは、米国マサチューセッツ州の自社施設で製造されています。少数の製品は、米国国内のベンダーより調達しています。お客様にお届けする試薬や他の製品を製造する原料の供給におけるリスクを特定し軽減するため、主要なサプライヤーと緊密に連携しています。世界中の倉庫に保管されている大量の製品在庫に加え、米国国内の製造施設にも完成製品が大量にあります。

Q. CSTスタッフの通常業務形態への復帰はいつになりますか? 安全が確認され次第、復帰の予定です。

CSTはCDCをはじめとした公的保健機関の指導、適用法令および規制を遵守します。安全が確認され次第、通常の業務形態を再開することをお約束します。

Q. CSTにはサプライヤーレターがありますか? 対応しています。

CSTサプライヤーレターのダウンロードをクリックしてください。

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